Que faire
Chemin rapide
- Demandez au marchand la référence ou confirmation du remboursement.
- Vérifiez si le statut est en attente côté marchand ou côté carte.
- Laissez le réseau poster le remboursement.
- Si le délai est dépassé, contactez le support avec l'ID de transaction.
Questions fréquentes
Un remboursement est-il la même chose qu'un chargeback ?
Non. Le remboursement vient du marchand, le chargeback est une procédure de contestation.
Pourquoi le montant semble-t-il différent ?
Les frais et le FX peuvent changer le montant final.