ما الذي يجب فعله
مسار حل سريع
- أعد فتح شاشة التحقق وتأكد من نوع المستند المطلوب.
- التقط الصورة في إضاءة جيدة مع ظهور الزوايا الأربع.
- طابق اسم الحساب مع الهوية أو الجواز.
- إذا استمر الرفض، أرسل نص الخطأ إلى الدعم.
أسئلة شائعة
هل أستطيع استخدام لقطة شاشة أو مسح ضوئي؟
عادة لا. صورة مباشرة للمستند الأصلي أفضل.
لماذا فشل رغم الرفع؟
قد تكون الصورة ضبابية أو مقصوصة أو غير مقروءة.